澳門賭場公關做什麼?

澳門賭場公關做什麼?

casino-p0002.jpg

2014年底,因為想做的事情太多了!而出社會的第一份薪水少得可憐,不知道打哪來的勇氣,想都沒有想就自己找了仲介面試,隻身前往澳門工作,我那時做的是賭場公司貴賓聽公關,這篇文章或許對澳門工作有興趣的你有些幫助!

也歡迎有在澳門工作過的大家,如果文章資訊有誤請指正我~~謝謝!

選擇在澳門工作的優缺點?

優點

  • 高薪、工時相較台灣短
  • 距離台灣很近,虎航北中南都有航點,飛行時間大約都是90分鐘
  • 飲食、氣候都與台灣相近
  • 員工福利好 (例如住宿津貼、員工餐廳、員工巴士、年假多等等下面會說)
  • 公關工作免仲介費,由公司支付
  • 基本上合約都會包含第一趟到澳門工作與最後一趟辭職回台灣的機票
  • 很快學會廣東話,成為你的第二外語

缺點

  • 很多工作都是月休四天要輪班
  • 天氣潮濕、衣物容易發霉 最好買抽濕機
  • 在異鄉生病的時候要克服
  • 澳門很小,放假的時候會超無聊
  • 外地勞工很難升職(政府保障本地人)
  • 我個人認為生活環境、文化水平、醫療水準與台灣相較差一些
  • 要接受他們的脾氣與服務態度(另外別忘了基本上接待的都是大陸客)
  • 路上隨時隨地都有人在抽菸、習慣邊走邊抽菸這點我完全不能接受

一個不小心會打太多,希望即將要嫁過來的太太們已經知道澳門是怎樣子的地方

賭場公關工作內容與薪資福利?

賭場基本上都會在酒店裡(港澳稱飯店為酒店,並不是做色情場所的意思)

依照澳門勞動關係法第33條規定,正常工作時間每日不得超過八小時,每週不得超過四十八小時,依照不同公司:一天8小時 一個禮拜六天,月休四天或一天9.5小時 月休八天,外籍勞工則是身請藍卡工作簽證

點此前往澳門勞工事務局,裡面有詳細的法規

工作內容

賭場公關分很多種:中場公關、私人廳公關、公司廳公關,這邊我只做簡單的介紹,因為到時候更詳細的問題都可以問仲介,相信他們會解釋得更清楚

中場大概就是酒店裡的大堂區賭場的概念,賭客從一般遊客小額投注到大客都有,在這裡的公關主要負責招攬客人要開卡、積分、訂房等等

公司廳就是每間公司自己的賭廳,賭客本金與投注金額都會比較高(幾百萬港幣都有)並且有轉碼數佣金,在這邊的公關很像是秘書的感覺!客人的接送、訂房、在賭廳期間的飲食(點了餐請F&B的阿姐下單準備),但最主要的是要跟數,意思就是你負責的賭客他本金與輸贏都要看清楚記清楚並回報

私人廳意思就是私人集團跟酒店租場地做賭廳,通常本金與投注金額都會高很多,工作內容則是跟公司廳公關差不多~
比較有名的私人廳有太陽城、廣東集團、德晉、黃金貴賓廳等等

公關基本上下了班不需要再跟客人應酬,除非是市場部的職位,再來就是公關臉皮一定要夠厚,願意跟客人站在同一陣線,幫他們打氣加油,客人贏了還要毫不客氣的要小費(客人開心贏錢的時候都會直接給)

這邊要知道的是,所有小費都要上繳最後平分,不能私帶,所以大家都會很努力的幫客人打氣套好關係,小費是無上限的小費越多當月薪水就越多,我聽過太陽城公關說好的時候一個月最多領過7-8萬港幣(將近30萬台幣,但老公說那真的要做很多事很辛苦)

薪資福利

就我工作的部分來說:

  • 提供來回機票一趟(到職/離職)
  • 底薪MOP15000不含小費,除薪水外有年終與花紅(加上薪水基本上是14個月的意思),我以前一個月平均大概是七萬初台幣
  • 免費宿舍(四人一間)
  • 員工餐廳
  • 年假12天(通過一個月試用期後立即享有)

再來我覺得澳門很好的是,如果在國定假日上班的話,會有三工,我們公司的話是當天上班單日薪水*2+一天補假,所以基本上假期就多台灣非常多了!然後不用加班一天上班8小時而且是含休息時間,實際上大概才上六個多小時的班,如果要加班的話,不論OT多久都會有加班費(我在台灣的第一份工作要加班超過一定時間才能申請)

那時候一起工作的荷官很多都會因為三、五分鐘遲下班就會說,被公司抽水(佔便宜),整個大開眼界,導致我現在認為不加班才是正確的心態

casino-p0003.jpg

公關薪水從6-12萬台幣或更多都有可以從有沒有提供宿舍來評估,我認為來澳門工作薪水沒有給你六萬台幣以上的話,就不要考慮了!

關於到澳門工作方面的問題

如何去澳門工作

當初我是找英特艾倫面試的,另外還有揚運仲介、1111人力銀行,或直接在公司網站投履歷等等諸多方式都可以!

這邊要注意的是 基本上公關工作都免仲介費,由公司給付仲介費!其他工作類型的話要看仲介公司~

面試內容與方式

如果你看過我準備空姐面試的文章,那澳門公關面試簡直小菜一碟,競爭對手也少非常多!

面試通常會用中文進行,當然有準備英文是最好!基本上以skype面試( 澳門賭場的主管),有時候可以讓你選擇在家進行面試但就要確保網路通順、背景乾淨整齊,我則是選擇去英特艾倫辦公室和大家一起輪流進行面試順便看看仲介的環境;一般面試穿著、化淡妝即可~
那面試問題通常都一定會有自我介紹,再來不外乎就是這一些題目:

  • 會說廣東話嗎?
  • 有來過澳門嗎?為什麼選擇來澳門?
  • 知道公關的工作內容與性質嗎?工作經驗?
  • 家人意見呢?支持嗎?
  • 你有什麼優缺點?

諸如此類~也可以準備一些問題到時候提問~相信面試官都很樂意為你解答!我個人認為個性外向的人比較適合當公關,面試可以盡情發揮好好聊天,讓主考官喜歡你和你營造的氣氛!

面試通過的話大概1-2個月內會報到受訓,抵達澳門後會有公司派人接待與介紹

吃住與交通

:基本上在酒店工作(港澳稱飯店為酒店,並不是做色情場所的意思)都會包含員工餐,有些部門則是可以叫外賣,澳門物價高,放假時候都是自己煮比較多

:依公司而有不同,會有提供員工宿舍或是住宿津貼,合約會寫得很清楚

交通:依公司而有不同,大型酒店會有提供員工巴士!如果沒有員工巴士,在澳門賭場接駁車與公車都相當方便

使用語言

澳門人說粵語也就是廣東話,客人的話大陸客最多,所以說普通話也就是我們的中文,再來就是如果在外商公司上班就會比較多機會說到英文~

不太需要擔心自己不會廣東話,因為自學加上看港劇還有環境,很快可以學會!畢竟中文和廣東話之間是沒有文法差別的,只有發音要記而已~我那時候因為賭廳剛開幕沒什麼客人太無聊,都跟保安叔叔聊天,雞同鴨講、不懂就問,大概半年已經可以用廣東話溝通

賭場治安與澳門治安

賭場內有非常多CCTV、保安人員,而且只要一鬧事所有的賭場都是資料連通的,一旦被黑名單,就會有紀錄,在我看來是非常安全的。

那出了賭場呢?我覺得相較其他國家,澳門也可以算是治安很好的地區了!
這邊要強調的是,不管你身在哪個國家,基本的安全與危機意識都還是要有~不要傻呼呼的就好!

上班穿著

都一定會有制服,當初聽到公關兩個字不禁會有其他聯想,但其實就是像一般飯店櫃檯人員差不多,我們當時是穿長袖西裝外套+及膝短裙+黑色絲襪(可穿不透膚)+1-3吋高跟鞋

就我所知都會擁有自己的制服,統一由公司洗、不能帶出賭場

每次下班出賭場前,都要過機器掃描確認沒有私帶籌碼

台灣妹妹們來可能遇到的問題

「你們就是為了澳門身分證來的」「你們就是外勞」「我們不需要體諒你不會講廣東話」「台妹就是愛港澳男」bla bla bla

雖然我竟然真的嫁到澳門…(誰知道緣分在這?)
但當初聽到這些話就是一肚子火,澳門人都覺得他們政府給的福利很好,我們是想成為澳門居民才來工作的,不得不承認政府在各個方面津貼補給都很大方,但!誰知道你們政府怎樣啊?如果可以誰想要離開台灣啊?誰想要離開自己的家鄉家人朋友?
港澳女生依我的觀察相較之下比較強勢、講話也不客氣,這也難怪我們台灣女生會比較受歡迎^__^

至於外勞這個名詞我們就看開一點,出了台灣本來就是屬於外籍勞工,大家都只是為了追求目標和更好的生活,所以不要貶低這個詞語也不要去歧視在台灣的外地勞工,因為出了台灣我們就是外勞我們就是難免偶爾被歧視,(例如在美國被丟水球玩弄、在澳門被說外勞哈港澳男、在新加坡被職場霸凌),撐過就算了情況一定會越來越好並且駕輕就熟,皮磨久了會變厚…路都是自己選的~用什麼心態回應就由你自己決定。

語言這部分,可以理解,畢竟你踏上別人的領土,就得說跟他們說一樣的語言才方便溝通,剛開始他們會體諒我們,但時間久了,千萬別妄想他們會有耐心好聲好氣地在用中文解釋一次,不會說廣東話那至少要慢慢聽得懂是必須的(我很幸運都遇到蠻好的主管,但有看過很現實可怕的人)

casino-p0005.jpg

在澳門工作心得感想

這個純屬個人立場所發表的意見唷!
對我來說澳門工作給外籍勞工的類型比較沒有發展性(飯店、博弈),過一段時間後很快會停止學習與進步,會讓人感覺到來這裡真的純粹就是要存錢而已嗎?做久了不太用動腦筋呢…另外就是價值觀的部分,畢竟是博弈業,每天會看見大筆的現金或籌碼來來去去,甚至是大老闆想包養你,如何保持初衷或是不被紙醉金迷的環境影響也是一個考驗;想來工作的弟弟妹妹們,如果可以就先為自己設立一個目標或工作年限,因為離開澳門比待在澳門的機率大非常多,你來博弈業的時間,朋友同學們正在往上升職,你回台灣後要做什麼?有什麼可以做?這個經驗可以幫到你嗎?都是未來思考的方向。

再來就是生活品質上來說….只想哭沒別的,道路擁擠無時無刻塞車、看不見天空的高樓大廈、食物好吃的超貴平常的食物很普又粗糙、人民講話大聲不客氣邊走路邊抽菸,醫療水準我就不說了他們只有兩家醫院而已,你只能好好照顧自己祈禱不要生大病不然只能回台灣就醫比較安心。

說到這裡當然還是要感謝一下澳門政府與公司對勞工的大方,讓我存到了錢並且有了有別於其他人的特別經歷,這一段經歷當然有利用在我面試新航的每一關,辯論及一對二面談裡都有發揮,總之,不管到哪裡一定有你可以學習的人事物,好好珍惜所有機會就對了!

你問我,啊你還不是嫁給澳門人?還不是在澳門生活?
我先聲明在新航的薪水可不比老公少,甚至高於荷官的平均收入還能環遊世界,但我也只能摸摸鼻子跟你說是的,從沒想過會跟澳門人在一起(順便流下兩行淚可是我真的很愛他),雖然曾經如此排斥澳門生活,但去新加坡過了兩年的飛行生活後,深深認為在愛的人身邊才是最好的選擇,我也很明白的跟老公說,來澳門只是因為他而已,未來我開始工作的話我們兩個的收入可以過上還不錯的生活,如果回台灣就會差很多了(經濟是一大考量),現在也算適應澳門生活了也是應有盡有,希望在澳門打拼然後回台灣退休是我們的目標!

打了這麼多想跟有緣來我網站的你們說~我在美國紐澤西、、新加坡、韓國首爾生活過,覺得有人照應是一件最好不過的事了!如果你真的很害怕的話,可以私底下email我唷(請有禮貌一點喔不然我可是會直接忽略的)!很樂意告訴你哪裡可以買到珍珠奶茶!帶你去逛超市、介紹澳門~